深度热点！外烟代购网站APP“求全责备”

纯儿 • 2024年05月20日 08:10 • 香烟资讯

深度热点：外烟代购网站APP“求全责备”

导语：

在电子烟风靡全球的浪潮中，外烟代购网站APP层出不穷。这些平台通过跨境购买和配送，为国内消费者提供了购买海外香烟的便利。然而，随着相关监管政策的不断完善，外烟代购行业也面临着前所未有的挑战，其中最为引人注目的是“求全责备”现象。

外烟代购平台的“求全责备”现象

所谓“求全责备”，是指外烟代购平台在经营过程中，将一切责任推卸给消费者，从而逃避自身应承担的法律义务。这种现象主要表现为以下几个方面：

深度热点！外烟代购网站APP“求全责备”

* 免除一切赔偿责任：平台通常在用户协议中明确规定，对因使用平台服务而造成的任何损失或损害，平台概不负责。

* 单方面解释条款：平台往往对相关条款进行模糊或有利于自己的解释，将责任转嫁给消费者。

* 限制消费者维权渠道：平台设置层层障碍，限制消费者提起申诉或诉讼，甚至要求消费者放弃相关权利。

“求全责备”现象的危害

“求全责备”现象对电子烟行业和消费者权益带来严重危害：

* 损害消费者权益：消费者在购买外烟时缺乏保障，权益难以得到维护。

* 扰乱市场秩序：平台逃避责任，导致市场竞争不公平，行业良性发展受阻。

* 助长不良风气：平台推卸责任的行为，助长了行业内的不良风气，影响电子烟行业的健康发展。

监管部门的回应

近些年来，监管部门针对外烟代购行业的“求全责备”现象采取了多项措施：

* 加强法律法规建设：完善相关法律法规，明确外烟代购平台的责任义务。

* 开展专项整治行动：对违规平台进行重点打击，维护市场秩序。

* 加强消费者保护：建立消费者维权渠道，保障消费者权益。

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行业协会的呼吁

电子烟行业协会也呼吁外烟代购平台承担应有的责任，并提出了以下要求：

* 修改不合理条款：平台应修改免除一切责任的条款，明确自己的责任义务。

* 建立公平公正的维权机制：平台应建立便捷的维权渠道，保障消费者权益。

* 遵守相关法律法规：平台应严格遵守相关法律法规，避免违规行为。

结语

“求全责备”现象严重损害了电子烟行业和消费者权益。监管部门和行业协会应携手合作，采取有力措施，遏制这一现象，维护市场秩序，保障消费者利益。外烟代购平台应摒弃不良风气，承担应有的责任，促进行业健康发展。只有共同努力，才能营造一个公平公正、安全可靠的外烟代购市场。

【来源：21世纪经济报道】

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