热点聚焦！中国烟草网上超市“气满志骄”

蕊儿 • 2024年06月17日 22:18 • 香烟资讯

中国烟草网上超市“气满志骄”

近日，中国烟草网上超市因其傲慢的态度和低劣的服务而引发广泛关注。这家原本备受期待的电子商务平台，如今却令人大失所望，其“气满志骄”的表现更是引起公众的强烈不满。

热点聚焦！中国烟草网上超市“气满志骄”

傲慢的态度

热点聚焦！中国烟草网上超市“气满志骄”

中国烟草网上超市自上线以来，就高高在上，对消费者缺乏基本尊重。客服人员态度冷漠，经常敷衍了事，甚至对投诉置之不理。更有甚者，平台还多次推出“霸王条款”，侵犯消费者的合法权益。

化名：张先生，一位忠实烟民，近日在网上超市订购了一批香烟。然而，包裹迟迟未到，他多次联系客服，得到的答复却总是“正在调查”。

化名：李女士，一位网购达人，在网上超市购买了价值数百元的香烟。然而，收到的却是假货。李女士要求退货，却遭到平台的拒绝。

这些只是众多消费者投诉中的冰山一角。中国烟草网上超市对消费者的不尊重，令人发指。

低劣的服务

热点聚焦！中国烟草网上超市“气满志骄”

除了傲慢的态度，中国烟草网上超市的服务也极其低劣。平台经常出现故障，导致消费者无法正常下单。包裹送达时间漫长，而且经常出现损坏或丢失的情况。

化名：王先生，一位经常网购香烟的消费者，近期在网上超市订购的香烟迟迟未到。联系客服后，得到的答复竟然是要等一个月。

化名：赵女士，一位老年消费者，在网上超市购买了香烟，收到的却是碎烟。赵女士要求退货，却遭到平台的推诿。

这些劣质服务严重损害了消费者的利益。中国烟草网上超市作为国有企业，理应为消费者提供优质的服务，却反其道而行之，让人大跌眼镜。

霸王条款

此外，中国烟草网上超市还多次推出“霸王条款”，侵犯消费者的合法权益。例如，平台规定，商品一经售出，概不退换；平台有权单方面修改服务条款，无需通知消费者。

这些条款严重违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规。中国烟草网上超市作为垄断行业，利用自身的优势地位肆意践踏消费者的权利，令人愤怒。

反思与建议

中国烟草网上超市“气满志骄”的表现，值得相关部门深刻反思。垄断行业如果不接受应有的监管，就会滋生傲慢和腐败。

为了保障消费者的合法权益，相关部门应加强对中国烟草网上超市的监管，督促其整改存在的问题。同时，消费者也应积极维护自己的权利，坚决抵制不合法的霸王条款。

中国烟草网上超市作为国有企业，理应以消费者为本，提供优质的服务。然而，其傲慢的态度和低劣的服务却让消费者望而却步。

是时候让中国烟草网上超市“气满志骄”的时代结束了。通过加强监管和消费者权益保护，我们可以为消费者创造一个公平公正的网络消费环境。

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