独家爆料！浙江烟草电子商务网上订货“求全责备”

妍儿 • 2024年07月02日 03:59 • 香烟资讯

独家爆料！浙江烟草电子商务网上订货“求全责备”

近日，浙江省烟草专卖局旗下的电子商务平台——浙江烟草电子商务网上订货系统（以下简称“网上订货系统”）引发争议。据知情人士爆料，该系统存在诸多问题，导致部分供货商遭受不公正对待。

1、“求全责备”原则：责任无处不在

网上订货系统奉行“求全责备”的原则，即要求供货商对所有环节承担责任，包括订单录入、发货、收货、付款等。然而，由于系统设计不完善，供货商经常会遭遇责任不清、推诿扯皮的情况。

例如，一位供货商“李华”反映，其曾收到一批订单，但由于系统错误导致其中部分商品型号与数量不符。李华及时联系客服，却迟迟得不到回应。最终，李华被要求承担“订单录入错误”的责任，导致其损失惨重。

2、系统故障频发：影响正常供货

网上订货系统故障频发，给供货商的正常供货带来极大困扰。系统经常出现卡顿、无法登录、订单丢失等问题，导致供货商无法及时处理订单，影响正常供货。

一位供货商“张强”表示，其曾多次遭遇系统故障，导致订单延误。每次联系客服，得到的答复都是“正在修复中”，却没有明确的修复时间。张强无奈之下，只能暂停供货，造成客户流失。

3、投诉无门：供货商权益受损

独家爆料！浙江烟草电子商务网上订货“求全责备”

网上订货系统投诉无门，导致供货商权益受损。供货商在遇到问题时，只能通过客服电话或邮件进行投诉，但往往石沉大海，得不到妥善解决。

一位供货商“王霞”反映，其曾因系统故障导致一批订单无法发货，遭受巨额损失。王霞多次向客服反映情况，但得到的答复都是“正在核实”，最终不了了之。

独家爆料！浙江烟草电子商务网上订货“求全责备”

4、处罚严厉：动辄扣分罚款

网上订货系统对供货商的处罚非常严厉，动辄扣分罚款。供货商在遇到系统故障或其他不可抗力因素导致无法履约时，也难逃处罚。

一位供货商“赵伟”表示，其曾因系统故障导致一批订单延误，被扣除了10分信用分，并处以1万元罚款。赵伟申诉无果，只能默默承受处罚。

5、监管不力：市场秩序混乱

浙江省烟草专卖局对网上订货系统监管不力，导致市场秩序混乱。系统缺乏有效的监督机制，使得一些供货商钻空子，通过不正当手段牟利。

一位业内人士称，网上订货系统存在“刷单”现象，即一些供货商通过虚假交易提高自己的排名，获取更多订单。这种行为扰乱了正常的市场秩序，损害了 добросовестных 供货商的利益。

六、后续行动：保障供货商权益

浙江省烟草专卖局尚未对网上订货系统存在的问题做出正式回应。业内人士呼吁相关部门重视供货商的合法权益，采取措施解决系统问题，维护公平竞争的市场环境。

建议采取以下措施：

* 完善系统设计，明确各环节的责任划分。

* 加强系统维护，减少故障发生。

* 建立完善的投诉处理机制，保护供货商权益。

* 合理设置处罚标准，避免过度处罚。

* 加强监管，打击市场上的不正当行为。

综上所述，浙江烟草电子商务网上订货系统存在着诸多问题，给供货商造成了诸多困扰和损失。希望相关部门能正视问题，采取切实措施加以解决，保障供货商的合法权益，维护公平竞争的市场秩序。

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